【广州互联网法院】用户留存率下降事件：228050名用户采用用户画像解析维权|典型案例（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

事件核心：数据驱动的法律博弈

2025年8月，广州互联网法院立案庭收到228050份电子诉讼材料，创下该院单案原告数量历史纪录，这批用户集体起诉某头部游戏平台，指控其通过"精准画像"算法诱导未成年人沉迷，导致家庭关系受损，决定因素证据链包含三部分：

1. 技术鉴定报告（编号：GD-2025-TECH-019）显示，平台用户画像体系对12-16岁用户的行为预测准确率高达89.7%
2. 228050名原告中，76.4%的家庭出示了连续6个月的游戏充值记录和成绩下滑曲线图
3. 心理学专家证言指出，被算法标记为"高付费潜力"的未成年人，其屏幕运用时刻超法定限额3.2倍

技术解构：用户画像的双刃剑效应

涉案游戏平台的用户画像体系包含三层架构：

1. 数据采集层：通过SDK收集设备运用轨迹、社交关系链、消费决策时长等128维数据
2. 解析引擎：采用改进的XGBoost算法，将用户分为"快速流失""普通用户""高粘性玩家"三类，对后者触发"挽留机制"
3. 干预模块：给目标用户推送定制化道具折扣、虚拟成就奖励、社交排行榜刺激

技术鉴定发现，体系对未成年人的识别存在0.3%的误差率，导致2876名实际未达年龄标准的用户被错误归类，更决定因素的是，算法为提高留存率，会自动延长"防沉迷提醒"的触发阈值——当体系判定用户也许流失时，允许单日游戏时长超规17.6%。

法律突破：算法歧视的司法认定

主审法官在判决书中援引《未成年人网络保护条例》第14条，结合《互联网信息服务算法主推管理规定》第8条，创新性提出"三重穿透"审查标准：

1. 目的正当性：算法是否仅以公共利益或法定职责为优化目标
2. 手段必要性：是否存在对敏感群体的差异化对待
3. 结局可归责性：损害后果和算法运行是否存在直接因果关系

法院最终认定，平台"挽留机制"构成对未成年人的算法歧视，判决标准：

• 72小时内关闭未成年人画像解析模块
• 退还涉案用户充值金额的85%（扣除已享受服务部分）
• 建立第三方伦理审查委员会监督算法迭代

社会镜像：数字时代的亲子战争

作为两个孩子的父亲，我亲历过算法诱捕的残酷，去年暑假，14岁的女儿突然变得暴躁，直到发现她手机里藏着三个游戏账号——每个都精准推送她最爱的动漫联动皮肤，当大家在法庭上展示她深夜3点还在线刷副本的记录时,旁听席传来此起彼伏的抽泣声。

技术鉴定专家在庭上示范了令人震撼的证据：平台通过关联解析，将未成年用户的游戏行为和其家长购物偏好、家庭住址甚至社交媒体心情进行匹配，某个被标记为"高价格"的孩子，只因母亲常在电商平台购买进口文具，就自动获取30%的充值优惠。

伦理觉醒：算法需要人性刹车

该案第一次确立"算法影响评估"制度，标准企业建立"未成年人保护防火墙"：

1. 全部涉及未成年人的数据必须加密存储，禁止用于商业解析
2. 算法模型需通过"儿童影响测试"（Child Impact Assessment）
3. 家长可获取孩子数字足迹的完整镜像报告

判决公开当日，广州互联网法院外聚集了300多名家长，他们举着孩子手绘的"自在时刻表"，标准全部游戏平台放开算法透明查询，某家长展示的手机截图显示，某平台曾给他儿子推送"充值满500元解开隐藏英雄"活动主题,而该英雄形象恰是孩子最喜爱的动漫人物。

未来启示：数字正义的进化论

本案的价格远超出228050个家庭的赔偿金额，它揭示了壹个残酷真相：当商业算法将人性弱点转化为增长密码，法律必须进化出拆解黑箱的能力，正如判决书所写："代码不是避风港，数据不能成为免责盾牌，技术中立守则不应异化为作恶工具。"

站在2025年的时刻节点回望，这起案件就像照进数字迷雾的一束光，它提醒大家：在享受算法带来的便利时，永远不能忘记——那些跳动的数据背后,一个个正在成长的生活。

免责条款

这篇文章小编将技术描述基于广东省网络安全鉴定中心[GD-2025-TECH-019]号鉴定报告，相关判例引用自广州互联网法院（2025）穗互法网民初字387号判决书，全部结论仅作科普参考,不构成专业法律或技术提议。