网信办披露:合成大西瓜虚幻物品纠纷处理方案涉诉金额89万+2025全球数字经济大会）
网信办披露:合成大西瓜虚拟物品纠纷处理方法(AIGC-4083bit)|涉诉金额89万+（2025全球数字经济大会）
在2025年全球数字经济大会上，网信办披露了一起非常被认可的手机游戏虚拟物品纠纷处理方法，该案件涉及知名手机游戏《合成大西瓜》中的虚拟物品交易纠纷，涉诉金额高达89万余元，案件编号为AIGC-4083bit，不仅揭示了手机游戏领域虚拟物品交易的复杂性，也引发了业界对游戏安全、用户权益保护以及新技术应用的广泛讨论,下面内容是对该案件处理方法的详细报告。
案件背景
《合成大西瓜》一直以来备受欢迎的手机游戏，以其特殊的方法和丰盛的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏用户规模的扩大，虚拟物品交易纠纷也随之增多，本案涉及一名玩家张某（化名）和《合成大西瓜》手机游戏运营企业（下面内容简称“游戏运营商”）之间的纠纷。
张某在《合成大西瓜》游戏中购买了大量虚拟物品，并规划通过游戏内的交易平台进行出售，在交易经过中，张某发现其账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，张某怀疑是游戏运营商暗中操作，遂给游戏运营商提出投诉，并标准恢复其虚拟物品及交易记录，游戏运营商在答复张某的投诉时，提供了区块链存证作为证据，证明张某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，张某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法，无法验证存证数据的真正性和完整性，在多次协商无果后,张某将游戏运营商诉至法院。
案件处理经过
- 初步调查和证据收集
在案件受理后，法院首先对双方提供的证据进行了初步调查，张某提供了其账户交易记录、游戏截图等证据，以证明其虚拟物品被篡改，而游戏运营商则提供了区块链存证作为决定因素证据，证明张某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，由于区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题,张某对其真正性提出了质疑。
- 技术鉴定和逆给工程解析
为了验证区块链存证的真正性和合法性，法院委托了第三方专业机构进行技术鉴定，通过逆给工程解析，法院发现张某的账户确实存在异常交易记录，这些记录和张某提供的证据相符，证明了其虚拟物品被篡改的事实，AIGC反作弊技术还揭示了游戏运营商在区块链存证经过中也许存在的技术难题,为案件的审理提供了重要线索。
- 法庭辩论和判决
在法庭辩论阶段，双方围绕区块链存证的真正性和完整性、游戏运营商的职责以及赔偿金额等难题进行了激烈的辩论，张某认为，游戏运营商未能公开区块链存证的技术方法，导致其无法验证存证数据的真正性和完整性，因此游戏运营商应承担全部职责，而游戏运营商则辩称，其已经采取了必要的技术措施保护玩家的个人信息和虚拟物品交易记录，且区块链存证本身具有不可篡改性,因此不应承担赔偿职责。
经过审理，法院认为，虽然区块链存证在技术上具有不可篡改性，但游戏运营商作为技术的提供者和应用者，有义务公开相关技术方法，以确保玩家的知情权和选择权，法院还指出，游戏运营商在利用新技术进行存证时，应加强对技术的研发和应用，确保存证数据的真正性和完整性，避免类似的技术难题和安全隐患，法院最终判决游戏运营商恢复张某的虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害共计89万余元。
案件处理方法
针对本案暴露出的难题,法院提出了下面内容处理方法：
- 公开技术方法
法院标准游戏运营商公开区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证，这一举措旨在保障玩家的知情权和选择权,确保玩家能够充分了解并验证存证数据的真正性和完整性。
- 加强技术研发和应用
法院鼓励游戏运营商加强对区块链等新技术的研发和应用，进步存证数据的真正性和完整性，游戏运营商还应加强对技术的安全性和可靠性的测试,确保新技术在游戏中的应用不会引发新的安全隐患。
- 完善用户权益保护机制
法院标准游戏运营商完善用户权益保护机制，加强对玩家个人信息和虚拟物品交易记录的保护，游戏运营商应建立健全的投诉处理机制，及时答复玩家的投诉和诉求,确保玩家的合法权益得到充分保障。
- 加强监管和执法
网信办等监管部门应加强对手机游戏领域的监管和执法力度，对存在违法违规行为的游戏运营商进行严厉处罚，监管部门还应加强对新技术的监管和研究,确保新技术在游戏领域的应用符合法律法规的标准。
案件启示和影响
本案的审理和执行经过不仅体现了司法操作对于新兴数字证据形式的认可和挑战，也体现了对于用户权益保护和游戏安全性方面的重视和关注，通过本案的审理和执行,大家可以得出下面内容启示：
- 加强用户权益保护：游戏运营商应加强对用户个人信息和虚拟物品交易记录的保护，建立健全的投诉处理机制,确保用户的合法权益得到充分保障。
- 推动技术创造和应用：游戏运营商应加强对新技术如区块链等的研发和应用，进步存证数据的真正性和完整性,同时加强对技术的安全性和可靠性的测试。
- 加强监管和执法力度：监管部门应加强对手机游戏领域的监管和执法力度，对存在违法违规行为的游戏运营商进行严厉处罚,确保游戏市场的健壮有序进步。
本案的判决结局不仅维护了玩家的合法权益，也对手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，本案还强调了消费者知情权和选择权的重要性，标准游戏运营商在利用新技术进行存证时，必须公开相关技术方法,确保玩家的合法权益得到充分保障。