【账号盗用】lol手机游戏AIGC反作弊纠纷案(（2025）粤01民终8443号):技术方法未公开判赔13万元|执行阶段报

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，手机游戏已成为广大用户休闲娱乐的重要方法其中一个。《lol手机游戏》凭借其特殊的方法和丰盛的虚拟物品，吸引了大量玩家的关注和参和，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，本案即为一起涉及《lol手机游戏》的虚拟物品纠纷案，案号为（2025）粤01民终8443号，该案不仅引起了广泛关注,也为手机游戏领域的法律操作提供了新的思索。

案件概述

本案原告为一名资深玩家李某，被告为《lol手机游戏》的运营企业，李某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，李某怀疑是游戏运营商存在安全漏洞导致账号被盗用，或者是外挂软件所为，遂给游戏运营商提出投诉，标准恢复其虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性标准，未能立即查明缘故，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明李某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，李某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法,无法验证存证数据的真正性和完整性。

审理经过

在一审阶段，法院首先审查了双方提交的证据材料，李某提供了充值记录、交易凭证等决定因素证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，游戏运营商则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方法未公开,李某对其真正性提出质疑。

法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院还发现了游戏内存在外挂软件的难题，以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足，为此，法院提议游戏运营商采用AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术，通过AI解析玩家的游戏行为，识别出外挂玩家并封禁其账号,以保障游戏的公正性和玩家的合法权益。

经过审理，一审法院作出如下判决：游戏运营商需在规定期限内恢复李某的虚拟物品及交易记录；游戏运营商需公开区块链存证的技术方法，以便进一步验证存证数据的真正性和完整性；游戏运营商需加强反作弊技术，采用AIGC反作弊技术，确保游戏的公正性和玩家的合法权益，被告游戏运营商对一审判决不服，提起上诉，二审法院经过审理，认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，遂驳回上诉,维持原判。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段,下面内容是本案的执行阶段报告：

（一）执行情况

1. 游戏运营商已按照判决标准,在规定期限内恢复了李某的虚拟物品及交易记录。
2. 游戏运营商已给李某付款了赔偿款13万元。
3. 游戏运营商已公开了区块链存证的技术方法，李某及第三方专业机构已对存证数据进行了验证,确认其真正性和完整性。
4. 游戏运营商已采纳了AIGC反作弊技术，通过AI解析玩家的游戏行为，成功识别并封禁了多名外挂玩家,有效维护了游戏的公正性和玩家的合法权益。

（二）执行中的难题及化解方法

在执行经过中,游戏运营商遇到了下面内容难题：

1. 公开区块链存证技术方法后，部分玩家对技术方法的领会存在困难,导致对存证数据的验证进度缓慢。
2. 采用AIGC反作弊技术后，部分正常玩家的游戏行为被误判为外挂行为,引发了玩家的投诉和不满。

针对上述难题,游戏运营商采取了下面内容化解方法：

1. 加强了对玩家的技术培训和指导，通过官方渠道公开了区块链存证技术方法的详细解读和操作指导,帮助玩家更好地领会和验证存证数据。
2. 优化了AIGC反作弊技术的算法和模型，进步了识别的准确性和稳定性，减少了误判的情况，建立了玩家投诉和申诉机制,对误判的玩家进行及时的处理和补偿。

通过本案的执行，游戏运营商成功恢复了李某的虚拟物品及交易记录，赔偿了李某的经济损失和灵魂损害，公开了区块链存证的技术方法，并采纳了AIGC反作弊技术，这些举措不仅维护了李某的合法权益，也提高了游戏运营商的透明度和公信力，展望未来，游戏运营商将继续加强技术研发和创造，不断提高游戏的安全性和公正性，也将加强和玩家的沟通和互动，及时了解和化解玩家的需求和难题，为玩家提供更加优质的游戏尝试和服务，本案的成功执行，不仅维护了玩家的合法权益,也对手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义。